张家口市12345政务服务便民热线，是由张家口市政府设立的全天候受理群众咨询、求助、投诉和建议的热线平台。平台运营服务由河北电信张家口分公司外包运营。随着业务量的持续增长和服务质量的不断提升，现决定面向社会公开招聘话务专员30名，现将有关事项公告如下：
一、招聘原则
坚持德才兼备、以德为先的用人标准，遵循公开、平等、竞争、择优的原则进行公开招聘。
二、招聘人数及条件
(一)招聘人数
本次招聘工作人员共计30名，主要从事12345热线电话受理工作。
(二)招聘条件
1. 要求全日制大专及以上学历;
2. 年龄在28周岁及以下(1996年7月8日之后出生);
3. 具备优秀的沟通能力和较强的文字综合能力，能够熟练操作计算机等办公设备;
4. 具备良好的心理素质和抗压能力，全心全意服务群众的优良品德。
(三)不得报名情形
1. 曾被劳动教养、受过刑事处罚、未成年管教或曾被开除公职的人员;
2. 正在接受司法或纪检监察机关立案审查的;
3. 有犯罪嫌疑尚未查清的;
4. 现役军人、公务员(含试用期)、在校学生;
5. 受党、政纪律处分仍在处分期内的;
6. 其他不符合报名资格条件的。
三、招聘程序和方法
本次招聘采取现场报名的方式进行，报名时需携带以下材料：
1.身份证原件及复印件;
2.毕业证书原件及复印件;
3.学籍学历在线验证报告(验证码须在有效期内);
4.普通话证书(如有请携带);
5.计算机证书(如有请携带);
6.小二寸免冠照片1张。
下载并填写《报名登记表》(见附件)。
报名时间：2024年7月8日-2024年7月10日
上午9:00-11:30，下午15:00-17:00。
报名地点：张家口市市民中心6楼西侧大厅12345政务服务便民热线(经开区站前西大街16号原世博购物广场)。
四、应聘流程
(一)初试
根据符合报名条件人数安排初试时间，具体时间以电话通知为准。初试内容为面试及打字测速，满分50分。面试主要测评应聘者的工作适应综合能力、应变与自我控制能力、语言表达与仪表举止等。面试时由考官现场提问打分。打字速度要求50字/分钟。
(二)复试
根据面试及打字成绩排名，按照拟招聘人数1：2比例确定笔试人选，并电话通知具体笔试时间。笔试主要考察应聘者政治(含时政)、法律、职业道德、人文、国情等。
初试成绩和综合成绩分别可在初试流程结束后3天，复试流程结束后3天，登录张家口市12345政务服务便民热线官网查询。
综合成绩计算方式为：面试得分*60%+笔试得分*40%。
(三)聘用
根据综合成绩确定聘用人员，电话通知具体培训试用时间，一般试用期为三到六个月，转正后签订正式劳动合同。
五、岗位待遇及福利
试用期工资：2000元/月(试用期3-6个月)
转正工资：基本工资+岗位工资+绩效工资+福利(全勤奖、餐补、妇女卫生补、缴纳五险、晚/夜班补、每年一次体检等)。
六、声明
本次聘用专职话务员招聘考试不指定考试用书，不组织也不委托任何单位和个人举办任何形式的辅导班或培训班。
咨询电话：0313-7680089
附件：热线招聘报名登记表
河北电信张家口分公司
2024年7月2日
