成公解析

第一点，要体察他人的情绪。什么是体察？我的理解是，体就是体谅，察就是观察。为什么要做到体察他人？因为人在社会交往中不是一个孤立的个体，往往需要团队协作。一方面，体察别人体现的是换位思考，是真诚友善，更是尊重。俗话说得好：“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”在与人交往中，你能体谅别人，别人才能关心理解你，这是相互的。另一方面，促进团结，体察别人才能更好地营造和谐的人际关系，化解矛盾、避免尴尬，利于团结，正所谓：“单丝不成线，独木不成林。”这样能够营造良好的工作环境。作为一名党员干部，面对群众，只有体察他们的所思所想，才能知道他们真实的想法和困难，才能做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋。”

第二点，控制好自己的情绪。为什么说要控制自己的情绪呢？这样才能保持理性，不冲动，不恶语伤人，很多时候控制不住自己的情绪就会表现在嘴上，说脏话、说狠话，这是最伤感情的，就像俗话说的那样：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”控制自己的情绪，这样就会避免很多不愉快的事情发生。所谓“冲动是魔鬼”，很多悲剧都是一时的冲动酿成的。控制情绪还能让自己冷静思考，不被事物的表象所牵动，更利于解决问题。另外，如果控制不好自己的情绪，很有可能就会动手，就像前段时间唐山打人事件，打人者就是典型的没有控制自己的情绪，违背道德，触犯法律，酿成悲剧，害人又害己。

第三点，做到四颗心。一是利他之心，换位思考，多站在别人的角度思考问题，多反思自己的不足。二是细心耐心，仔细观察，要学会感知别人的感受，当别人不开心的时候要注意说话的艺术，也要耐心地聆听、帮助别人。三是冷静之心，遇事一定要保持冷静，不冲动，时刻让自己平静地对待一切。四是感恩之心，对生活、对工作、对他人，心怀感恩，这样会更理性。